Koolitaja
Jürgen Rakaselg, MSc, Haridus- ja Teadusministeeriumi kaasava hariduse valdkonna juht
Eesmärk
Tõsta osalejate enesekindlust vihase ja agressiivse patsiendi või tema lähedasega toimetulekuks ja anda praktilisi teadmisi ja oskusi võimalike väljakutsuvate suhtlemisolukordade lahendamiseks.
Sihtgrupp
Tervishoiutöötajad, kes puutuvad kokku patsientidega potentsiaalselt keerulistes või konfliktsituatsioonides.
Õppekeel
Eesti keel
Kirjeldus
Õppe sisu:
- Agressiivsuse ja viha esinemise algoritm, kognitiivse võimekuse muutused, suhtlemise põhimõtted erinevates etappides.
- Agressiivsuse neli seadust ja agressiivsuse liigid agressiivse käitumise algpõhjused ja olustikulised ning suhtlemisvõtted olukorras tegutsemiseks.
- Teisi kahjustava käitumise õiguslik regulatsioon, hädakaitse ja selle piirid.
- Füüsiline osa: positsioneerimine emotsionaalselt laetud olukordades, patsienti ja töötajat säästev enesekaitse enimesinevate ründeolukordade puhul, patsiendi transportimise ja ohjeldamise üldpõhimõtted – paiknemine, liikumine ja kinni hoidmise põhitõed.
Ajakava:
09:00 - 10:30 - Väljakutsuvad suhtlemisolukorrad - ohu hindamine ja tõlgendamine, reageerimine.
10:30 - 10:45 - Paus
10:45 - 12:15 - Agressiivsuse ja viha põhjused, vihastumise erinevad tasemed
12:15 - 13:00 - Lõunapaus
13:00 - 14:30 - Olustikulised ning verbaalsed võimalused olukorra eskaleerumise vältimiseks ja pinge leevendamiseks
14:30 - 14:40 - Paus
14:40 - 16:00 - Füüsilise sekkumise eetilised aspektid ja juriidiline alus, õigusvastasuse välistamine. Sündmuse dokumenteerimine. Koolituse kokkuvõte ja tagasiside.
Õppekava