Menetlemise standardne protseduur põhineb mistahes vormis ettepanekute, pöördumiste, tänuavalduste, kiituste ja kaebuste registreerimisel, sellele järgneval arutelul ning avaldajale tagasiside andmisel.
- Kirjaliku pöördumise esitamise lihtsustamiseks on Lõuna-Eesti Haiglas koostatud vastav ankeet, mis on saadaval iga struktuuriüksuse õepostis ning registratuuris. Pöördumisi ja ettepanekuid on võimalik esitada ka vabas kirjalikus vormis.
- Pöördumiste ja ettepanekute postitamiseks on haigla I korruse liftihalli paigutatud vastav postkast. Postkasti tühjendatakse igal reedel. Lõuna-Eesti Haigla postiaadress on Meegomäe küla, 65526, Võru vald.
- Elektrooniliselt on pöördumisi või ettepanekuid võimalik edastada kodulehe lingilt "Tagasiside" või haigla e-posti aadressile haigla@leh.ee
- Suuliselt on võimalik pöördumisi ja ettepanekuid esitada personaalselt struktuuriüksuse juhile või telefonil 786 8501 haigla kommunikatsioonijuhile. Suuliselt esitatud avaldus fikseeritakse vastaval blanketil.
- Pöördumised ja ettepanekud registreeritakse haigla asjaajamissüsteemis ning koopia edastatakse vastava struktuuriüksuse juhile. Anonüümselt esitatud pöördumisi ei registreerita ega menetleta.
- Tänuavaldused ja kiitused avaldatakse haigla sisevõrgus.
- Pöördumistele ja ettepanekutele vastatakse 30 kalendripäeva jooksul alates registreerimisest, menetlusaja pikenemise korral edastatakse avaldajale sellekohane teade.
Tervishoiuteenuse osutamise ja kättesaadavusega rahulolematuse korral on patsiendil/kliendil õigus pöörduda ka Tervisekassa (Lastekodu 48, 10113 Tallinn) või Terviseameti (Paldiski mnt 81, 10617 Tallinn) poole.
Rahulolu uuring
Ambulatoorsete patsientide rahulolu uuring 2014
Patsientide rahulolu uuring 2015
Ambulatoorsete patsientide rahulolu uuring 2016
Patsientide rahulolu uuring 2017
Ambulatoorsete patsientide rahulolu uuring 2018
Patsientide rahulolu uuring 2019
Lõuna-Eesti Haigla kiirabi rahulolu uuring 2019
Patsientide rahulolu uuring 2021
Ambulatoorsete patsientide rahulolu uuring 2022
Patsientide rahulolu uuring 2023
Ambulatoorsete patsientide rahulolu uuring 2024
Pöördumiste tagasiside
Ettepanekute ja pöördumiste kokkuvõte 2019
Ettepanekute ja pöördumiste kokkuvõte 2020
Ettepanekute ja pöördumiste kokkuvõte 2021
Ettepanekute ja pöördumiste kokkuvõte 2022
Ettepanekute ja pöördumiste kokkuvõte 2023